Built to Last, de Jim Collins

Neste post vou partilhar as minhas notas de leitura do livro Built to Last, de Jim Collins (Empresas de Sucesso, em português).

Já li o livro há dois anos, mas retive boas ideias e bastantes notas. O que segue vem diretamente dessas notas.

"Fazer relógios, não dizer as horas"

Existe o mito de que uma empresa de visão não precisa de um líder carismático, nem de um produto inovador. Na realidade, as empresas de sucesso têm gestores que, através da missão,valores e princípios de orientação, criam mecanismos que perduram para além dos fundadores e líderes.

O autor dá o exemplo de Sam Walton, que criou um sistema de incentivo e encorajamento para os colaboradores darem sugestões de melhoria, e efetivamente implementar as melhores sugestões. Também exemplifica usando o fundador da Sony, que logo de início definiu os valores e a cultura da empresa.

Génio do "E"

Jim Collins afirma que uma empresa de sucesso precisa de ter o génio do 'E', em vez da tirania do 'OU'. Tem de acreditar que é possível ter duas coisas, mesmo que pareçam incompatíveis. Por exemplo: ter uma ideologia nuclear e lucros; tradição e mudança; valores e propósito e progresso.

Uma empresa pode ter uma ideologia nuclear, mas d nada lhe vale se não aceitar a mudança e o progresso.

"Para ter sucesso é preciso liderar essa mudança" - Sam Walton

"Não podemos parar de trabalhar" - Henry Ford

Para além de ter uma ideologia nuclear, é necessário criar mecanismos concretos para disseminar a ideologia e o impulso por toda a organização. Preservar o núcleo e estimular o progresso.

Objectivos grandiosos, perigosos e ousados (OGPO)

Há que ter grandes objetivos, quase ridículos. As empresas de sucesso, no início tinham tão grandes objetivos que parecia ridículo. São fruto da visão do fundador/gestor/líder que tem total confiança de que é possível atingir esses objetivos.

Assim que um objetivo for cumprido, deve surgir outro OGPO para manter a empresa a mexer-se, rumo ao progresso.

Mesmo depois da saída do líder, a ideologia mantém-se, mantendo-se também o momentum em direção ao OGPO.

A cultura da empresa

A cultura provém da ideologia e dos valores. Nas empresas de sucesso, é quase como um culto ou uma seita.

Serve para construir uma organização que preserve a ideologia nuclear de forma concreta.

Exemplos de mecanismos de desenvolver a cultura de uma empresa:

- Programas de orientação e de treino (tanto ideológico como prático) - valores, normas, história, tradição

- Centros de formação internos

- Políticas de promoção interna, contratando jovens e formando-os desde a juventude

- Linguagem e dialecto únicos

- Processos de seleção rigorosos

- Prémios, concursos e reconhecimento público

- Penalizações tangíveis e intangíveis para aqueles que não seguem a ideologia

- Celebrar os êxitos, criar a sensação de pertencer a algo especial.

Progresso evolucionário

O progresso evolucionário é uma forma de estimular o progresso. Ao contrário dos OGPO, o progresso evolucionário não é planeado e resulta da capacidade da empresa se adaptar e experimentar ideias novas.

As empresas de visão prepara e planeiam a sucessão da gestão, e contratam internamente.

Têm institucionalizada uma cultura de melhoria contínua - Kaizen. Procuram todos os dias fazer melhor que no dia anterior.

Uma empresa de sucesso tem todos os passos anteriores alinhados e coerentes. Acredito que qualquer empresa pode ter sucesso, mas é essencial uma ideologia enraizada nas pessoas, uma cultura tipo culto, enormes objetivos, progresso evolucionário para que fazer perdurar o sucesso.